Informativa sui rimborsi

L'Utente deve verificare numero colli e integrità dell'imballo. In caso di anomalie, accettare con riserva specificando le irregolarità riscontrate (ad esempio, imballo rotto, colli mancanti, ecc.) e segnalarle sul documento di trasporto. Una volta firmato il documento di trasporto, l’utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato o l'eventuale mancanza di altri colli.

Si applica l’art. 61 Codice del Consumo per mancata o ritardata consegna.

Il Consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni (Periodo di Recesso), senza motivazione e senza costi diversi da quelli previsti. 

Gli Utenti che agiscono come Consumatori europei beneficiano del diritto di recesso per i contratti a distanza; gli altri Utenti non ne beneficiano.

Termini:
- beni: 14 giorni dal possesso fisico dei beni da parte dell’Utente/terzo incaricato;
- più beni consegnati separatamente/beni composti da lotti o pezzi consegnati separatamente: 14 giorni dall’ultimo bene/lotto/pezzo;
- servizi: 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, salvo rinuncia espressa.

Restituzione dei beni: entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (a meno di ritiro offerto dal Venditore). Rimborso trattenibile fino a ricezione beni o prova di spedizione. L’Utente risponde della diminuzione di valore da uso non necessario.
Spese di reso a carico dell’Utente. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: WineHouse - Torino Strada Comunale da Bertolla all’Abbadia di Stura 140/142
10156 Torino

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo), tra cui:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici o connessi alla salute e aperti dopo la consegna;
- bevande alcoliche con prezzo concordato, consegna oltre 30 giorni e valore dipendente da fluttuazioni di mercato fuori controllo del professionista;
- servizi completamente eseguiti con consenso espresso e accettazione di perdere il diritto di recesso (con specifica comunicazione in Scheda Prodotto/checkout).

Tutti i Prodotti sono coperti da Garanzia Legale di Conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo)
per i Consumatori: difetto presente alla consegna e manifestatosi entro 2 anni; rimedi: riparazione/sostituzione senza spese, o riduzione prezzo/risoluzione se impossibili o eccessivi. Denuncia entro 2 mesi dalla scoperta.
Per i Professionisti si applicano le garanzie previste dal Codice Civile con relativi termini, decadenze e limitazioni.